頑張っているのに、なぜ制作会社は儲からないのか？

一言で言えば、「なんとなく」で作っていたサイトが限界を迎えていると思います。これまでは、デザインを綺麗に整えて公開すれば、それなりに成果が出る時代もありました。しかし今はチャネルが多様化し、Google広告など単価はあがるし、サイト流入やユーザ行動自体もAIの影響で変化が予想されます。これまで通り「綺麗な箱」を納品するだけの商売を続けていれば、クライアントのビジネス自体が立ち行かなくなるよなぁという感覚です。

そうなんです。とはいえWeb制作をやっていた人が急にWebマーケティングをサポートするといっても限界があります。たとえばコンテンツマーケティング一つとっても「原稿をもらったらアップします」という運用になりやすい。それでは、今までの保守と変わらないですよね。

ところがビジネスモデルとして根本的に難しい構造があるのです。Web制作会社のビジネスモデルは時間あたりの制作単価をあげることに最適化されています。数日勉強したり、お客さんの話しを数日聞いて一ヶ月あたり数万円のコンサルティング料金を稼ぐくらいだったら、バナーやページなどを一つでも多く作った方が儲かっていることになります。つまり、運用フェーズで「どうすれば成果が出るか」と悩む時間は、効率の悪い儲からない時間であり、ビジネス戦略がある意味真逆なんです。会社として毎日1時間勉強の時間を取る、みたいなルールがあれば話は別ですが、そんな制作会社さんは聞いたことがないです。

そう、「それっぽいもの」が溢れている時代です。特にAIを一旦触ったクライアントからすれば、AIで作ったのか人間が作ったのか分からないようなサイトに、高い制作費を払う理由はなくなります。とはいえクライアントからすると誰を選ぶべきかはよく分からない。そうなると選ばれる理由がないと厳しくなっていきますし、作れるだけでは駄目になってきますよね。

作って終わりの商売は、今や最も効率が悪く、リスクが高いビジネスになりつつあります。そこから抜け出す方法を考えていくことが重要ですが、それを社員さんがわかっていたとしても、社長が理解してくれなかったり、やはり大量生産するビジネスモデルから抜け出しづらいという話しもよく聞きます。