【無料】カスタマージャーニーオーケストレーションの実現に必要なデータの教科書 -2024 v1-

【無料】カスタマージャーニーオーケストレーションの実現に必要なデータの教科書 -2024 v1-

2024-06-10
こんなお悩みに
  • カスタマージャーニーオーケストレーションについてざっくり知りたい
  • カスタマージャーニーオーケストレーションに必要なデータについて知りたい
  • 分析データをどう活用すればいいかヒントが欲しい
  • 個人データの取得と活用で考慮すべきポイントが知りたい
目次
内容
2020年頃から「オーケストレーション」という言葉が使われるようになってきました。カスタマージャーニーオーケストレーションをはじめ「マーケティングオーケストレーション」「コンテナオーケストレーション」などマーケティング分野・ITシステム分野で使われています。
従来のパーソナライゼーションとジャーニーオーケストレーションの違いを、オーケストラに例えると、従来のパーソナライゼーションは個々の楽器の演奏を最適化するようなもの、ジャーニーオーケストレーションは、指揮者がそれぞれの演奏者の個性を理解した上でオーケストラ全体を指揮し、壮大な音楽を作り上げるようなものという違いがあります。
つまりカスタマージャーニーオーケストレーションとは、顧客が企業と接するあらゆるタッチポイントにおいて、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供することで、顧客満足度とビジネス成果の向上を目指す取り組みです。カスタマージャーニーオーケストレーションを実現にはデータが重要となります。
本資料では、カスタマージャーニーオーケストレーションを実現するために必要なデータについてまとめています。
無料ダウンロード

A4 全32ページ(PDF)

※最新情報、資料アップデート情報

カスタマージャーニーオーケストレーション実現にはもちろんWebサイトのデータも重要です。代表の丸山のメルマガで、新しいバージョンのホワイトペーパーが登場したらお知らせさせていただきますので、ぜひこちらからメールアドレスをご登録ください。

勤務先メールアドレス 必須
お名前 必須
所属
プライバシーポリシーに同意の上送信します。
*ご同意いただけない場合は送信ができません。